6 条评价
基于真实用户反馈
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
周**
给孩子上户口需要鉴定报告,在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料,到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。
机构回复
感谢认可,我们的落户鉴定报告全国各地派出所均可使用。
孙**
朋友推荐来的,服务确实不错。独立的接待室,隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点,建议在导航上标注更清楚。
机构回复
感谢反馈,已更新地图导航标注,您下次来访会更方便。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130293 条评价
服务整体很好,尤其是顾问态度没得说。就是感觉从采样到拿到报告的时间比预期长了一点,等了差不多两周。虽然知道深度测序需要时间,但等待期间心里特别焦灼,希望能尽量缩短周期,或者提供更精确的时间节点预测。
机构回复
非常理解您等待时的焦急心情,对此我们深表歉意。脑脊液样本检测流程复杂,质控要求极高。我们会进一步优化内部流程,并努力提供更精准的周期预估,感谢您的包容与反馈。
我算是理性消费型,下单前研究了好久PLGF的意义。发现这个指标对预测子痫前期挺重要的,而你们的产品是‘一管多筛’,顺便把其他风险也筛了。相当于用查一项的钱,做了个早期综合风险评估,这性价比没得说。
机构回复
为您如此认真的研究态度点赞!您完全理解了‘一管多筛’的价值所在——高效、全面。我们很高兴产品设计理念得到了您的共鸣。祝您一切顺利!
报告出具速度比承诺的还早了一天,惊喜!解读医生电话里语气温和,逻辑清晰,我问了好几个假设性问题,她都耐心地给出了基于现有医学证据的回答,不会胡乱猜测,这种严谨让人安心。
机构回复
感谢您的表扬。我们始终恪守科学和严谨的原则,在报告解读中坚持“知之为知之,不知为不知”。提前完成报告并让您安心,是我们团队努力的成果。
检测服务本身挺好,客服对于隐私政策的解答也很耐心。但我个人感觉价格还是偏高了一些,虽然有医保报销一部分,但自付压力也不小。希望未来随着技术普及,价格能更加亲民一些,让更多需要的病友能用上这种高质量的检测和服务。
机构回复
非常感谢您坦诚的反馈。我们理解您的感受,也一直在通过技术优化和规模效应,努力在保证最高质量与安全标准的同时,寻求成本控制的空间。我们会持续努力,让更多患者受益于精准医疗。再次感谢您的选择。
家里条件一般,为做不做检测犹豫了很久。后来了解到可以分期付款,压力小了很多。检测结果提供了明确的用药方向,避免了走弯路。虽然总价不低,但分期和带来的治疗效果,让我觉得性价比还是可以的。
机构回复
感谢您对我们分期服务的认可。我们深知患者家庭的经济压力,未来会探索更多方式,让精准医疗惠及更多人。为您找到明确方向感到高兴!
自费患者,咬牙选了最全的。下单时觉得贵,但收到电子版和精装纸质报告,还有专门的遗传咨询师电话解读,感觉服务是跟得上的。找到了可用的靶向药,虽然药也贵,但至少方向明确了。
机构回复
理解您做出选择时的不易。我们配套的报告解读与咨询服务,正是为了帮助您和医生更好地利用这份珍贵的检测信息。很高兴它明确了治疗方向,祝您后续治疗顺利。
老妈要做化疗,家里为选方案很纠结。做了这个检测,报告详细分析了多种常用化疗药物的疗效和毒性风险,还做了排序。肿瘤科医生参考后,帮我们选了一个疗效预期较好、且我妈代谢负担较小的方案。整个决策过程更有依据了,心里没那么慌了。
机构回复
感谢您的信任。在肿瘤治疗的关键时刻,提供清晰、有据的基因信息辅助决策,是我们服务的意义所在。祝愿阿姨治疗顺利,一切向好!
作为淋巴瘤患者,我之前做的组织检测没找到靶点。这次用血检做了180+的套餐,居然发现了罕见表观遗传学相关的突变,报告里还附上了最新的国内外临床试验信息。解读医生没有照本宣科,而是结合我之前的治疗史分析了新靶点的用药可能性和入组条件,专业性很强。
机构回复
很高兴血液检测为您提供了新的可能性。我们的报告团队会持续更新数据库,特别是针对血液肿瘤和罕见变异。能结合您的个体病史进行深入分析,正是我们临床解读服务的价值所在。祝您后续治疗顺利!
我属于比较纠结的人,报告看完了又冒出好多问题。在APP上断断续续咨询了好几次,每次客服回复都很及时,从来没有不耐烦,最后还帮我整理了一份问答汇总发给我。这种包容和细致,对我这种问题多的人太友好了。
机构回复
您的问题对我们同样重要。反复沟通是为了确保您完全理解,为您整理汇总更是我们应该做的。请随时提问,我们始终在这里。
起初觉得价格小贵,但拿到报告和听完解读觉得值了。报告不是一堆冷冰冰的数字,每一页都有小结,最后还有一份整体的“免疫状态评估摘要”,像一份健康分析书。解读医生花了半小时,把我所有疑问都解答了,还纠正了我一些错误观念。
机构回复
我们坚信,检测的价值最终体现在解读和服务上。您觉得“值了”,就是对我们的最高评价。感谢您对我们专业服务的深度认可,我们会继续努力!
给我妈做的,她是肺癌术后。我们最满意的是报告解读快,而且有电话解读服务。客服联系了第三方解读专家,把复杂的基因术语用大白话讲清楚了,还提醒我们关注哪个指标最关键。
机构回复
感谢您的反馈!我们明白,准确的检测需要配上易懂的解读才能真正发挥作用。很高兴我们的增值服务能帮助您和家人更好地理解报告。祝阿姨康复顺利!
我父亲是前列腺癌,多处转移。主治医生推荐做这个检测看看有没有新的治疗机会。报告提示他对某种化疗药可能敏感,医生调整方案后,PSA指标真的有下降!虽然不知道能维持多久,但现阶段有效我们就很感激了。
机构回复
听到您父亲的治疗传来好消息,我们由衷地感到高兴。为晚期患者寻找有效的治疗策略是我们的使命。请持续关注身体状况,我们会一直在这里提供必要的支持。
产品和服务都没得说,5星。唯一的小遗憾是希望采样盒的说明书能更图示化一点,年纪大的家人操作时有点搞不清采样和保存的步骤,最后是护士帮忙完成的。
机构回复
非常感谢您的五星好评和具体建议!我们已经着手优化采样套件的用户指引,增加图示和简化文字,让不同年龄段的用户都能更方便地完成采样前的操作。
我是为孩子父亲做的检测,情况特殊。咨询时提出希望所有联系人写我,避免打扰患者。他们不仅同意了,还在系统做了备注,后续所有沟通真的都只找我。这种对家属要求的尊重和落实,让我们在艰难时刻感到被支持。
机构回复
非常感谢您的分享。在遵守法规的前提下,我们始终致力于提供人性化、个性化的服务。根据家庭实际情况调整沟通方式,是我们应该做的。望家人早日康复。
我是心血管医生推荐来的,说比盲目试药合算。检测费比我一个月药费高,但一想如果试错俩月,损失的不止这个钱,还有病情延误的风险。理性计算后,立刻做了。结果很有指导性,推荐。
机构回复
感谢您从如此专业和理性的角度做出选择!您完全阐释了精准医疗在时间和经济成本上的优势。我们很荣幸得到您和医生的认可。
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